Mazurin Advisory

Маркетинг коммерческой недвижимости

Маркетинг объекта должен решать задачи бизнеса: привлекать целевую аудиторию, поддерживать посещаемость и оборот арендаторов, укреплять позиционирование и создавать дополнительные коммерческие возможности. Большое количество мероприятий и рекламных активностей само по себе не подтверждает эффективность маркетинга.

Когда обращаются

  • Маркетинговые расходы растут, а их влияние на посещаемость, оборот арендаторов и доход объекта остается неясным.

  • Команда проводит много мероприятий и рекламных кампаний, но работает без единой стратегии и понятных приоритетов.

  • Маркетинг продолжает использовать привычные инструменты, хотя поведение аудитории и медиапотребление изменились.

  • Возможности digital-маркетинга используются частично, а эффективность отдельных каналов не оценивается.

  • Продвижение в социальных сетях, работа сайта, мобильного приложения, реклама и мероприятия не связаны в единую систему.

  • Недостаточно используются совместные проекты с арендаторами, брендами и внешними партнерами.

  • Расходы на мероприятия полностью несет объект, хотя часть проектов можно реализовать совместно с партнерами.

  • Новый объект готовится к открытию, и маркетинговую функцию необходимо выстроить с нуля.

  • Объект меняет позиционирование или проходит реконцепцию, но действующий маркетинг не соответствует новому этапу развития.

  • Собственнику нужна независимая оценка стратегии, бюджета, команды или работы подрядчиков.

Что делаем

  • Анализируем маркетинговую стратегию, бюджет, каналы продвижения, мероприятия, работу команды и подрядчиков.

  • Оцениваем, насколько маркетинг связан с позиционированием, целевой аудиторией и коммерческими задачами объекта.

  • Проверяем эффективность используемых инструментов и определяем активности, которые не дают достаточного результата.

  • Пересматриваем распределение бюджета между имиджевыми, тактическими, событийными и цифровыми каналами.

  • Разрабатываем маркетинговую стратегию, систему приоритетов и годовой план.

  • Усиливаем digital-маркетинг, аналитику и использование данных для принятия решений.

  • Разрабатываем партнерские программы, совместные кампании и мероприятия с арендаторами, брендами и внешними компаниями.

  • Настраиваем показатели, регулярную отчетность и порядок оценки маркетинговых результатов.

  • При необходимости сопровождаем перезапуск маркетинга и работу команды на этапе внедрения изменений.

Что может входить в проект

  • Аудит маркетинга торгового центра, бизнес-центра, многофункционального или развлекательного комплекса.

  • Разработка или актуализация маркетинговой стратегии.

  • Подготовка годового маркетингового плана и календаря активностей.

  • Маркетинговая подготовка нового объекта к открытию.

  • Перезапуск маркетинга после реконцепции или изменения позиционирования.

  • Анализ бюджета и перераспределение расходов между каналами.

  • Стратегия digital-маркетинга, продвижения в социальных сетях и работы с цифровыми каналами.

  • Партнерский маркетинг, совместные мероприятия, спонсорские проекты и коллаборации с брендами.

  • Совместные маркетинговые программы с арендаторами.

  • Разработка системы показателей и маркетинговой отчетности.

  • Распределение функций внутри команды и постановка задач подрядчикам.

  • Выбор агентств и других маркетинговых подрядчиков.

  • Сопровождение реализации стратегии и управление отдельными направлениями маркетинга.

Что получает собственник

  • Понимание того, какие маркетинговые инструменты работают, а какие расходуют бюджет без понятного результата.

  • Маркетинговую стратегию, связанную с позиционированием и коммерческими целями объекта.

  • Обоснованное распределение бюджета между каналами, мероприятиями и цифровым продвижением.

  • Систему показателей и отчетности, позволяющую оценивать эффективность маркетинга.

  • План развития digital-маркетинга с понятными задачами для команды и подрядчиков.

  • Модель партнерского маркетинга, позволяющую расширять охват, усиливать содержание проектов и привлекать дополнительное финансирование.

  • Согласованную работу внутренней команды, арендаторов, партнеров и подрядчиков.

  • Дорожную карту перезапуска маркетинга или подготовки нового объекта к открытию.