Маркетинг коммерческой недвижимости
Маркетинг объекта должен решать задачи бизнеса: привлекать целевую аудиторию, поддерживать посещаемость и оборот арендаторов, укреплять позиционирование и создавать дополнительные коммерческие возможности. Большое количество мероприятий и рекламных активностей само по себе не подтверждает эффективность маркетинга.
Когда обращаются
Маркетинговые расходы растут, а их влияние на посещаемость, оборот арендаторов и доход объекта остается неясным.
Команда проводит много мероприятий и рекламных кампаний, но работает без единой стратегии и понятных приоритетов.
Маркетинг продолжает использовать привычные инструменты, хотя поведение аудитории и медиапотребление изменились.
Возможности digital-маркетинга используются частично, а эффективность отдельных каналов не оценивается.
Продвижение в социальных сетях, работа сайта, мобильного приложения, реклама и мероприятия не связаны в единую систему.
Недостаточно используются совместные проекты с арендаторами, брендами и внешними партнерами.
Расходы на мероприятия полностью несет объект, хотя часть проектов можно реализовать совместно с партнерами.
Новый объект готовится к открытию, и маркетинговую функцию необходимо выстроить с нуля.
Объект меняет позиционирование или проходит реконцепцию, но действующий маркетинг не соответствует новому этапу развития.
Собственнику нужна независимая оценка стратегии, бюджета, команды или работы подрядчиков.
Что делаем
Анализируем маркетинговую стратегию, бюджет, каналы продвижения, мероприятия, работу команды и подрядчиков.
Оцениваем, насколько маркетинг связан с позиционированием, целевой аудиторией и коммерческими задачами объекта.
Проверяем эффективность используемых инструментов и определяем активности, которые не дают достаточного результата.
Пересматриваем распределение бюджета между имиджевыми, тактическими, событийными и цифровыми каналами.
Разрабатываем маркетинговую стратегию, систему приоритетов и годовой план.
Усиливаем digital-маркетинг, аналитику и использование данных для принятия решений.
Разрабатываем партнерские программы, совместные кампании и мероприятия с арендаторами, брендами и внешними компаниями.
Настраиваем показатели, регулярную отчетность и порядок оценки маркетинговых результатов.
При необходимости сопровождаем перезапуск маркетинга и работу команды на этапе внедрения изменений.
Что может входить в проект
Аудит маркетинга торгового центра, бизнес-центра, многофункционального или развлекательного комплекса.
Разработка или актуализация маркетинговой стратегии.
Подготовка годового маркетингового плана и календаря активностей.
Маркетинговая подготовка нового объекта к открытию.
Перезапуск маркетинга после реконцепции или изменения позиционирования.
Анализ бюджета и перераспределение расходов между каналами.
Стратегия digital-маркетинга, продвижения в социальных сетях и работы с цифровыми каналами.
Партнерский маркетинг, совместные мероприятия, спонсорские проекты и коллаборации с брендами.
Совместные маркетинговые программы с арендаторами.
Разработка системы показателей и маркетинговой отчетности.
Распределение функций внутри команды и постановка задач подрядчикам.
Выбор агентств и других маркетинговых подрядчиков.
Сопровождение реализации стратегии и управление отдельными направлениями маркетинга.
Что получает собственник
Понимание того, какие маркетинговые инструменты работают, а какие расходуют бюджет без понятного результата.
Маркетинговую стратегию, связанную с позиционированием и коммерческими целями объекта.
Обоснованное распределение бюджета между каналами, мероприятиями и цифровым продвижением.
Систему показателей и отчетности, позволяющую оценивать эффективность маркетинга.
План развития digital-маркетинга с понятными задачами для команды и подрядчиков.
Модель партнерского маркетинга, позволяющую расширять охват, усиливать содержание проектов и привлекать дополнительное финансирование.
Согласованную работу внутренней команды, арендаторов, партнеров и подрядчиков.
Дорожную карту перезапуска маркетинга или подготовки нового объекта к открытию.
