Цифровизация коммерческой недвижимости

Объект планирует сайт, мобильное приложение, программу лояльности или аналитическую систему, но еще не определил задачи и показатели продукта.

Существующие цифровые инструменты не дают ожидаемого результата или используются только частично.

Сайт, приложение, программа лояльности и другие сервисы работают разрозненно и не образуют единого клиентского пути.

Управляющая команда собирает данные вручную из разных источников и не получает целостной картины работы объекта.

Собственнику не хватает управленческого дашборда с ключевыми показателями.

Рутинные процессы занимают много времени и требуют автоматизации.

Подрядчики предлагают разные решения, но внутри компании нет компетенции для их объективного сравнения.

Необходимо проверить техническое задание, бюджет или предложение разработчика до начала значительных вложений.

Новый объект готовится к открытию, и цифровые решения нужно связать с маркетингом, коммерцией, сервисом и операционными процессами.

Собственнику требуется представитель, который будет контролировать разработку и внедрение со стороны заказчика.

Определяем цели, которые должны достигаться с помощью цифрового решения.

Изучаем сценарии посетителей, арендаторов, сотрудников и руководителей объекта.

Анализируем существующие системы, процессы, данные и ограничения.

Определяем приоритетные функции и исключаем возможности, которые не создают достаточной ценности для пользователей или бизнеса.

Формируем требования к сайту, приложению, программе лояльности, аналитической системе или автоматизации процессов.

Разрабатываем пользовательские сценарии и требования к интеграции цифрового продукта в работу объекта.

Готовим техническое задание или комплект бизнес-требований для разработчиков.

Помогаем сравнить предложения, выбрать подрядчика и определить этапы реализации.

Представляем интересы собственника во взаимодействии с разработчиками и другими поставщиками.

Сопровождаем проектирование, тестирование, запуск и внедрение продукта.

Помогаем управляющей команде встроить новый инструмент в повседневную работу.

Аудит действующих цифровых решений объекта.

Разработка цифровой стратегии и определение приоритетов.

Сайт торгового центра, бизнес-центра или многофункционального комплекса.

Мобильное приложение и программа лояльности.

Цифровизация клиентского пути и отдельных сервисов объекта.

Сервисы парковки, навигации, оплаты, уведомлений и персональных предложений.

Управленческие панели и системы аналитики.

Автоматизация отчетности и внутренних процессов.

Формирование функциональных и бизнес-требований.

Подготовка технического задания для разработчиков.

Организация выбора цифрового решения и подрядчика.

Проверка коммерческих предложений, бюджета и плана реализации.

Сопровождение разработки и внедрения со стороны заказчика.

Тестирование продукта перед запуском.

Обучение команды и подготовка процессов эксплуатации цифрового решения.

Понимание того, какие цифровые решения действительно необходимы объекту и какую бизнес-задачу они решают.

Приоритетный план цифровизации без избыточных и невостребованных функций.

Согласованные пользовательские сценарии и требования к продукту до начала разработки.

Понятное задание для разработчиков и объективные критерии выбора подрядчика.

Снижение риска перерасхода бюджета, переделок и запуска продукта, которым не будут пользоваться.

Цифровые инструменты, встроенные в клиентский путь и действующие процессы объекта.

Управленческую аналитику, необходимую для контроля показателей и принятия решений.

Представление интересов собственника на всех этапах разработки и внедрения.

Команду, подготовленную к использованию и дальнейшему развитию цифрового решения.